Preguntas Frecuentes
¿Qué es Macmillan Profesional?
Es una aplicación a través de la cual podrá acceder a las guías que utiliza para trabajar en clase, en forma digital y offline desde cualquier dispositivo (PC, notebook, tableta o smartphone). Además de otros recursos didácticos dependiendo de la serie seleccionada.
¿Qué tengo que hacer para acceder?
Tendrá que registrarse ingresando aquí. Allí deberá completar un formulario con los siguientes datos: correo electrónico, contraseña, su nombre y apellido, CCT de su escuela, cargo, subsistema.
¿Si ya tengo un usuario registrado y por alguna razón no pude completar la selección de libros ¿Qué puedo hacer?
Tendrá que ingresar aquí su email y contraseña, para continuar con el proceso de selección de libros.
¿En qué equipos y dispositivos puedo descargar el libro digital que adopté?
En computadoras de escritorio, laptop, notebook, tablet o smartphone, con sistemas operativos Windows, Android o iOS. En cada caso, deberá descargar la versión de la App Macmillan Profesional de acuerdo con su dispositivo. Para descargar los libros digitales, deberá registrarse y crear un usuario (email y contraseña) que podrá utilizar hasta en tres dispositivos distintos.
¿Desde dónde descargo la App Macmillan Profesional para acceder al libro que adopté?
Encontrará toda la información correspondiente en la sección "¿Como funciona?" del sitio. Para versiones de computadoras de escritorio, tanto Mac como Windows, tendrá que descargar e instalar la App Macmillan Profesional directamente desde esa web. Para dispositivos móviles, tendrá que buscar la aplicación en Google Play o Apple Store, según corresponda. Podrá buscar la aplicación como “Macmillan Profesional”.
¿Qué sucede si olvidé la contraseña?
Siempre podrá solicitar recuperar su contraseña desde esta página: aquí.
Intento ingresar con mi correo electrónico y contraseña en un equipo pero no me permite. Estoy seguro de que ambos datos son los correctos porque los estoy utilizando en otros equipos. ¿Qué puede estar sucediendo?
Cada docente solo puede descargar los libros digitales en hasta tres equipos diferentes. Al intentar ingresar en un cuarto equipo, recibirá un mensaje alertando esta situación e impidiendo el acceso. En caso de que necesite liberar un equipo (por ejemplo, porque se le extravió o rompió), puede contactarse con nosotros escribiendo en la Mesa de Ayuda Digital.
Luego de ingresar a la App Macmillan Profesional, intento descargar un libro digital pero no me aparece en la biblioteca.
Esto es porque la aplicación solo muestra los libros digitales correspondientes a los que haya elegido durante el registro.
Quiero descargar un libro digital, la descarga comienza pero parece no terminar nunca.
Es probable que haya algún fallo en la conexión de Internet mientras estaba descargando el contenido. Es raro que esto ocurra, pero en caso de que así fuera, podrá cerrar y volver a abrir la App Macmillan Profesional, para intentar nuevamente la descarga.
Veo una leyenda de que el contenido descargado tiene una nueva versión. ¿Debo actualizarlo?
Recomendamos que lo actualice ya que a lo largo del año, en los libros digitales se podrían incorporar nuevos y mejorados recursos. Cada vez que esto suceda, recibirá una notificación y una alerta al momento de abrir la aplicación. No es imprescindible que actualice el libro digital, ya que puede seguir trabajando con el que ya descargó.
Si borro alguno de los libros digitales de mi dispositivo, ¿podré acceder luego?
Sí, podrá volver a descargar el título que haya borrado y acceder en todo momento.
En mi equipo o dispositivo intento reproducir un video, pero aunque hago clic en el botón de Play no pasa nada. ¿Por qué sucede esto?
En primer lugar revise si tiene conexión a Internet. Los videos y animaciones en los títulos que los incluyen requieren de este servicio para reproducirse. Lo segundo es que, si está usando un equipo de escritorio, laptop o notebook, para poder reproducir los videos deberá ampliar la pantalla (hacer zoom sobre la página haciendo doble clic).
¿Qué hago si una animación no se reproduce y me muestra un anuncio que pide instalar el reproductor de Adobe Flash?
En algunos equipos que no tienen instalado el reproductor de Adobe Flash, la App Macmillan Profesional no mostrará los videos y ofrecerá la instalación del plugin. Para lograrlo, bastará con que haga clic en el anuncio de Adobe Flash Player y seguir los pasos indicados para la instalación. Al terminar, es conveniente que reinicie la App Macmillan Profesional.